Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Mercy’s Coffee & Co.
Bienvenido a Mercy’s Coffee & Co.. Al acceder o utilizar nuestros servicios, productos y sitio web (www.mercyscoffeeandco.com), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos que los revises periódicamente.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar compras, registrarte en nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no utilices nuestro sitio web o servicios.
2. Uso del Sitio Web
El acceso y uso del sitio web Mercy’s Coffee & Co. está destinado solo a fines legales y personales. Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o cualquier otro propósito que no esté expresamente autorizado. No puedes modificar, distribuir, transmitir, reproducir, republicar, exhibir, cargar, transmitir o explotar de otra forma cualquier contenido de este sitio web sin nuestro permiso explícito.
3. Registro de Cuenta
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que te registres y crees una cuenta. Te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro, y es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
4. Productos y Precios
Mercy’s Coffee & Co. se esfuerza por proporcionar la información más precisa posible acerca de los productos, precios, y disponibilidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes o cualquier otra omisión relacionada con precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
5. Realización de Pedidos
Una vez que realizas un pedido en nuestro sitio web, recibirás una confirmación de que hemos recibido tu pedido, pero esto no implica que hayamos aceptado dicho pedido. Mercy’s Coffee & Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, la falta de disponibilidad de productos o la imposibilidad de procesar el pago.
6. Pagos y Facturación
Los pagos por productos adquiridos en Mercy’s Coffee & Co. se realizan mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Asegúrate de proporcionar información precisa de facturación y pago al realizar tu compra. Si detectamos que tu pago no se ha procesado correctamente, nos reservamos el derecho de cancelar o retrasar tu pedido.
7. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a través de proveedores de paquetería comerciales. Las tarifas y tiempos de entrega varían según la ubicación de envío y el servicio elegido. Nos esforzamos por entregar tus productos dentro de los plazos estipulados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por el proveedor de paquetería o por situaciones fuera de nuestro control.
8. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días después de la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales y no haya sido abierto. Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Los productos personalizados o productos alimenticios no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el sitio web de Mercy’s Coffee & Co., incluyendo pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de Mercy’s Coffee & Co. o sus licenciantes. No se te concede ningún derecho sobre dichos contenidos, excepto el derecho de usarlos en función de la navegación y compra a través de nuestro sitio web.
10. Limitación de Responsabilidad
Mercy’s Coffee & Co. no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso del sitio web, productos adquiridos, o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra tienda en línea. Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de datos, pérdida de ganancias, o cualquier otro tipo de daño.
11. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad, que se puede consultar en nuestro sitio web, explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al usar nuestros servicios, aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos leer las políticas y términos de cada uno de ellos antes de interactuar.
13. Modificación de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo inmediatamente después de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.
14. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes del país en el que operamos (México). Cualquier disputa relacionada con estos términos se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
15. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [contacto@mercyscoffeeandco.com]
Gracias por elegir Mercy’s Coffee & Co.. ¡Disfruta de la experiencia de calidad y sabor!
Política de devolución y reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Mercy’s Coffee & Co.
En Mercy’s Coffee & Co., nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos asegurarnos de que puedas gestionar fácilmente una devolución o reembolso de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra política.
1. Plazo de Devoluciones
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.
- Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en condiciones originales, sin abrir, sin uso, y con todos sus embalajes y etiquetas intactos.
2. Productos Elegibles para Devolución
Los productos que pueden ser devueltos incluyen:
- Productos no alimenticios como accesorios, tazas, termos y otros artículos que no sean perecederos.
- Productos alimenticios como café o panadería, solo si no han sido abiertos y no han alterado su embalaje original. Sin embargo, por razones de salud y seguridad, los productos alimenticios abiertos no son elegibles para devolución.
3. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o consumidos (por ejemplo, alimentos, bebidas o productos perecederos).
- Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, productos con tu nombre o iniciales grabadas).
- Artículos que no estén en su empaquetado original o que se hayan dañado por mal uso.
4. Proceso de Devolución
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [contacto@mercyscoffeeandco.com] o comunícate a través de nuestro número de teléfono proporcionado en el sitio web, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección a la cual deberás enviar el producto.
- Envía el producto: Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el envío y asegúrate de incluir el comprobante de compra.
5. Gastos de Envío de Devolución
- Los gastos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
- En caso de que se trate de un producto defectuoso o error en el envío, Mercy’s Coffee & Co. se encargará de los gastos de envío de la devolución.
6. Inspección de Productos Devueltos
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si el producto está en condiciones originales, procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio.
7. Reembolsos
- Reembolsos: Si tu devolución es aceptada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste para realizar la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
- El reembolso cubrirá el precio del producto devuelto. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, a menos que se trate de un producto defectuoso o error en el envío.
- Si el producto devuelto presenta daños por mal uso o no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
8. Cambios de Producto
Si prefieres cambiar un producto en lugar de devolverlo, por favor indícalo en el momento de tu solicitud. En ese caso, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con el cambio, siempre que el producto que deseas recibir esté disponible.
9. Defectos de Fabrica
Si el producto que has recibido presenta defectos de fábrica o daños durante el envío, te pedimos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Evaluaremos la situación y procederemos a ofrecerte un cambio o reembolso total, incluyendo los gastos de envío.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [contacto@mercyscoffeeco.com]
Copyright © 2025 Mercy's Coffee & Co. - Todos los derechos reservados.
Este sitio web utiliza cookies
Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y optimizar tu experiencia en el sitio. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios.
¡Bienvenido!
📦✨¡Tu envío va por nuestra cuenta! 📦✨
Solo alcanza tu compra mínima ¡y listo! Tus productos favoritos de Mercy’s Coffee & Co. llegarán hasta tu hogar.